Información de contacto

📞 Política de Información de Contacto – StellarChile

En StellarChile, ponemos a disposición de nuestros clientes canales de contacto directos con el objetivo de brindar soporte, resolver dudas y ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente.

🕒 Disponibilidad de atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder consultas relacionadas con:

  • Información de productos
  • Estado de pedidos
  • Envíos y entregas
  • Garantías y reclamos
  • Asistencia general

⏰ Horario de atención

Atendemos de lunes a sábado, de 08:00 a 20:00 horas.
Domingos y festivos no contamos con atención.

📲 Canales de contacto

Los canales oficiales de atención son:

📧 Correo electrónico: impulsoemprendedorchile89@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 4506 5923

Todas las comunicaciones deben realizarse exclusivamente a través de estos medios para asegurar una correcta gestión de cada solicitud.

⏱️ Tiempos de respuesta

Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.

El tiempo estimado de respuesta puede variar entre minutos y hasta 24 horas hábiles, dependiendo del volumen de consultas.

⚠️ Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información clara, completa y correcta al momento de realizar consultas o solicitudes, especialmente en casos relacionados con pedidos.

🚫 Uso adecuado de los canales

Los canales de contacto deben utilizarse de forma respetuosa.

StellarChile se reserva el derecho de no responder mensajes ofensivos, inapropiados o que no estén relacionados con nuestros servicios.

📦 Alcance del soporte

Nuestro equipo brindará apoyo en todo lo relacionado con la experiencia de compra dentro de nuestra tienda.

Sin embargo, ciertas gestiones relacionadas con empresas externas (como transporte) pueden depender de terceros.

🔄 Actualización de información

StellarChile se reserva el derecho de modificar los canales de contacto o los horarios de atención en cualquier momento, lo cual será informado oportunamente en el sitio web.

🤝 Compromiso

Nos comprometemos a brindarte una atención cercana, rápida y eficiente, asegurando la mejor experiencia posible en cada compra.