Política de envío
📦 Política de Envíos – StellarChile
En StellarChile trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra, con envíos seguros a todo el pais.
🚚 Modalidades de envío
Nuestros productos pueden ser despachados desde dos orígenes, dependiendo de la disponibilidad:
📍 1. Productos con stock en Chile
Cuando el producto se encuentra disponible en Chile:
- El despacho se realiza de forma rápida mediante operadores logísticos nacionales
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles
🌍 2. Productos en stock internacional
Si el producto no se encuentra disponible en el pais:
- Será enviado directamente desde nuestro proveedor internacional
- Tiempo estimado de entrega: 7 a 15 días hábiles
⏳ Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Una vez procesado, el pedido será despachado según disponibilidad de stock.
📍 Seguimiento de pedidos
Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
El cliente podrá monitorear el estado de su pedido en todo momento.
⚠️ Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (logística, clima, alta demanda, etc.)
- En periodos de alta demanda (ofertas, fechas especiales), los tiempos pueden extenderse
- No realizamos entregas en horarios específicos
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío
📦 Responsabilidad del envío
Una vez que el pedido es entregado al operador logístico, la responsabilidad del transporte recae en dicha empresa.
En caso de pérdida comprobada del paquete, Stellar evaluará una reposición o reembolso.
❗ Dirección incorrecta o ausencia del cliente
Si el pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Datos incompletos
- Ausencia del cliente
El pedido podrá ser devuelto o retenido por la empresa de transporte. En estos casos, el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.
📌 Aceptación de condiciones
Al realizar una compra, el cliente acepta los tiempos de envío según disponibilidad (nacional o internacional).
📞 Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos:
📧 Correo: impulsoemprendedorchile89@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 4506 5923
📍 Ubicación: Región Metropolitana, Chile